Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van Rivi (hierna: “Rivi”, “wij” of “ons”): een platform (SaaS) voor leerling-/studentadministratie en communicatie binnen (muziek)onderwijs.

1. Definities

• Dienst: het Rivi-platform, inclusief website, app(s), dashboard, API’s en bijbehorende functionaliteiten.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt (bijv. student, ouder/verzorger, docent, coördinator).
• Klant/Organisatie: de partij die een abonnement afsluit of Rivi inzet binnen de organisatie (bijv. muziekschool).
• Account: de persoonlijke toegang tot de Dienst.
• Content: alle informatie en bestanden die door Gebruikers worden geplaatst of geüpload (bijv. roosters, notities, PDF/MP3).

2. Toepasselijkheid

• Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke overeenkomst en elk gebruik van de Dienst.
• Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk (waaronder per e-mail) zijn overeengekomen.
• Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant/Organisatie worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. De Dienst en beschikbaarheid

• Rivi biedt de Dienst aan op “as is” en “as available” basis. We doen ons best om de Dienst beschikbaar te houden, maar kunnen geen 100% uptime garanderen.
• We mogen de Dienst wijzigen, verbeteren of (tijdelijk) beperken, bijvoorbeeld voor onderhoud, security of doorontwikkeling.
• We kunnen functionaliteiten toevoegen of verwijderen. Als een wijziging wezenlijk impact heeft op het gebruik, informeren we Klant/Organisatie waar redelijkerwijs mogelijk.

4. Accounts, rollen en gebruiksregels

• Voor gebruik is een Account nodig. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor correcte gegevens en het vertrouwelijk houden van inlogmiddelen.
• Rivi kan gebruikmaken van beveiligingsmaatregelen zoals magic links en (optioneel) 2FA/TOTP voor beheerdersrollen.
• Het is niet toegestaan om de Dienst te misbruiken (bijv. hacken, scrapen, overbelasten), onrechtmatige of schadelijke Content te uploaden, malware te verspreiden, of inbreuk te maken op rechten van derden.
• Bij misbruik mogen we accounts (tijdelijk) blokkeren of beëindigen.

5. Abonnementen, prijzen en betaling

• Als de Dienst tegen betaling wordt aangeboden, gelden de prijzen zoals vermeld in de offerte, het contract of op de website.
• Facturatie en betalingstermijnen worden vastgelegd in de overeenkomst met Klant/Organisatie.
• Bij te late betaling mogen we (na waarschuwing) de toegang (gedeeltelijk) opschorten.
• Tenzij anders vermeld zijn bedragen exclusief btw.

6. Proefperiode en MVP-status

• Rivi kan (delen van) de Dienst aanbieden als proef, bèta of MVP. Functionaliteiten kunnen veranderen en er kunnen beperkingen zijn.
• Voor proef-/bèta-/MVP-gebruik kunnen aanvullende voorwaarden gelden die we vooraf communiceren.

7. Support en contact

• Support wordt geleverd via de kanalen die we beschikbaar stellen (bijv. e-mail).
• We streven naar een snelle reactie, maar garanderen geen vaste responstijden tenzij schriftelijk overeengekomen.

8. Intellectuele eigendom

• Alle rechten op de Dienst (software, ontwerpen, teksten, merken, documentatie) behoren toe aan Rivi of haar licentiegevers.
• Klant/Organisatie en Gebruikers krijgen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van de overeenkomst.
• Klant/Organisatie en Gebruikers behouden rechten op hun eigen Content.

9. Content, verantwoordelijkheid en moderatie

• Klant/Organisatie en Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de Content die zij plaatsen of uploaden.
• Rivi is niet verantwoordelijk voor de inhoud of juistheid van Content.
• We mogen Content verwijderen of toegang daartoe beperken als we redelijkerwijs vermoeden dat deze onrechtmatig is of in strijd met deze Voorwaarden.

10. Privacy en verwerkersrol

• We verwerken persoonsgegevens volgens onze Privacyverklaring.
• Wanneer Klant/Organisatie persoonsgegevens in de Dienst verwerkt, is Klant/Organisatie doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en is Rivi verwerker.
• Waar vereist sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

11. Beveiliging en incidenten

• Rivi neemt passende beveiligingsmaatregelen om de Dienst te beschermen.
• Klant/Organisatie en Gebruikers blijven verantwoordelijk voor veilig gebruik (bijv. zorgvuldig delen van links).
• Bij een (vermoedelijk) beveiligingsincident kan Rivi maatregelen nemen, zoals het resetten van toegang of tijdelijk blokkeren van accounts.

12. Aansprakelijkheid

• Rivi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, dataverlies, reputatieschade of bedrijfsonderbreking.
• Voor zover Rivi aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit door Klant/Organisatie is betaald voor de Dienst, met een maximum van € 5.000, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Rivi.

13. Overmacht

• Rivi is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen in internet, hosting, stroom, leveranciers, DDoS, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
• In geval van overmacht mogen we onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt.

14. Duur en beëindiging

• De overeenkomst loopt voor de afgesproken duur en wordt daarna verlengd zoals overeengekomen.
• Rivi mag de overeenkomst beëindigen of opschorten bij ernstige schending van deze Voorwaarden, misbruik of veiligheidsrisico’s.
• Na beëindiging kan toegang tot de Dienst vervallen. Voor export/verwijdering van data gelden de afspraken in de overeenkomst en/of verwerkersovereenkomst.

15. Wijzigingen van de Voorwaarden

• We mogen deze Voorwaarden wijzigen.
• Bij wezenlijke wijzigingen informeren we Klant/Organisatie vooraf waar redelijkerwijs mogelijk.
• Als je de Dienst blijft gebruiken na ingangsdatum van de wijziging, geldt de gewijzigde versie.

16. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze Voorwaarden en het gebruik van de Dienst is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17. Contact

Vragen over deze Voorwaarden?
E-mail: info@rivi.nl
Adres: Sint Jansstraat 128, 4714 EK Sprundel